A történet szerint egy Jemma Miller nevű tizenéves lány fiúnak képzeli magát, és rosszul esik neki, hogy saját, születési nevén szólítják mindenhol. A videó azt akarja elhitetni, hogy ez óriási kínokat okoz a transzfiúnak, aki végül a Starbucksban (hol máshol) találja meg önmagát és a boldogságát, mivel a kávéjára az általa bemondott nevet – James – írják rá.

Mivel a Starbucks is érzékeli, hogy az angol fiatalok mekkora részét érinti ez a „hatalmas probléma”, máris 100 ezer fontot, mintegy 40 millió forintot adtak a Mermaids Alapítványnak, hogy a #whatsyourname kampánnyal segítse az Egyesült Királyságban élő transznemű fiatalokat.